A Prefeitura de Taquari informou ao jornal O FATO, nesta semana, que emitiu uma notifica\u00e7\u00e3o oficial, datada de 15 de abril de 2026, \u00e0 Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan), cobrando explica\u00e7\u00f5es sobre uma s\u00e9rie de problemas enfrentados pela popula\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto no munic\u00edpio.<\/p>\n\n\n\n
O documento, assinado pelo prefeito Andr\u00e9 Lu\u00eds Barcellos Brito, destaca o alto n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a falhas constantes no abastecimento de \u00e1gua, al\u00e9m de apontar falta de transpar\u00eancia nas cobran\u00e7as, com relatos de valores indevidos e at\u00e9 duplica\u00e7\u00e3o de faturas.<\/p>\n\n\n\n
Entre os principais pontos questionados pela Prefeitura est\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vereador faz den\u00fancia ao Minist\u00e9rio P\u00fablico<\/strong><\/p>\n\n\n\n As tentativas do Legislativo e do Executivo de resolverem os problemas com a Corsan vinham ocorrendo, principalmente, por meio do di\u00e1logo. No entanto, na semana passada, surgiu uma medida mais efetiva. Minist\u00e9rio P\u00fablico recebe den\u00fancia do vereador<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m na semana passada, a promotora de Taquari, Lunara Yamasaki, informou a O Fato que, at\u00e9 a ter\u00e7a-feira, dia 14, n\u00e3o havia nenhum procedimento instaurado envolvendo a Corsan. Por\u00e9m, nessa mesma data, o vereador Leco protocolou representa\u00e7\u00e3o noticiando os fatos e, diante dos relatos, foi instaurada a Not\u00edcia de Fato n\u00ba 01902.000.351\/2026, na qual a promotora j\u00e1 solicitou esclarecimentos \u00e0 Corsan. Audi\u00eancia p\u00fablica tenta aproximar popula\u00e7\u00e3o e companhia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Com o objetivo de buscar solu\u00e7\u00f5es e promover o di\u00e1logo entre a popula\u00e7\u00e3o e a Corsan, o Legislativo e o Executivo articularam a realiza\u00e7\u00e3o de uma audi\u00eancia p\u00fablica. Comunidade relata diversas reclama\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os da Corsan<\/strong><\/p>\n\n\n\n A insatisfa\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os prestados pela Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) tem mobilizado moradores do munic\u00edpio. Na manh\u00e3 de ter\u00e7a-feira, 14 de abril, a comunidade lotou o escrit\u00f3rio da empresa para reclamar, principalmente, dos valores considerados elevados nas contas de \u00e1gua. O que diz a Corsan<\/strong><\/p>\n\n\n\n A Corsan informa que acompanha de forma permanente as manifesta\u00e7\u00f5es da comunidade de Taquari e refor\u00e7a o compromisso com a transpar\u00eancia, a qualidade dos servi\u00e7os prestados e o atendimento aos clientes. A Prefeitura de Taquari informou ao jornal O FATO, nesta semana, que emitiu uma notifica\u00e7\u00e3o oficial, datada de 15 de abril de 2026, \u00e0 Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan), cobrando explica\u00e7\u00f5es sobre uma s\u00e9rie de problemas enfrentados pela popula\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto no munic\u00edpio. O documento, assinado pelo prefeito Andr\u00e9 Lu\u00eds Barcellos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":24352,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-24351","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24351","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24351"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24351\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24353,"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24351\/revisions\/24353"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24352"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24351"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ofatotaquari.com.br\/ofato2\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Al\u00e9m disso, o munic\u00edpio solicitou um relat\u00f3rio completo das faturas emitidas nos \u00faltimos seis meses em Taquari.
A Corsan tem 10 dias corridos para apresentar os esclarecimentos. J\u00e1, em car\u00e1ter de advert\u00eancia, a empresa ter\u00e1 30 dias para regularizar os servi\u00e7os, sob pena de multa de at\u00e9 2% sobre o valor arrecadado no munic\u00edpio, conforme a gravidade das infra\u00e7\u00f5es.
A notifica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 acompanhada por um relat\u00f3rio de reclama\u00e7\u00f5es nas redes sociais e um laudo t\u00e9cnico que aponta os impactos do desabastecimento em \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, registrado no dia 8 de abril.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
O vereador Leco anunciou, na sess\u00e3o legislativa de segunda-feira, dia 13, que iria encaminhar uma den\u00fancia ao Minist\u00e9rio P\u00fablico contra a Corsan em Taquari. A decis\u00e3o foi motivada pelas constantes reclama\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, especialmente relacionadas ao desabastecimento de \u00e1gua e \u00e0s cobran\u00e7as consideradas indevidas.<\/p>\n\n\n\n
Com as respostas, ser\u00e3o adotadas as provid\u00eancias necess\u00e1rias, caso sejam confirmadas as irregularidades noticiadas, informou o Minist\u00e9rio P\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
O encontro est\u00e1 previsto para ocorrer no dia 7 de maio, na C\u00e2mara de Vereadores de Taquari, a partir das 19 horas, e deve reunir representantes da companhia, autoridades e a comunidade.<\/p>\n\n\n\n
O jornal O FATO esteve no local, registrou a movimenta\u00e7\u00e3o e j\u00e1 havia publicado, na edi\u00e7\u00e3o de 17 de abril, seis reclama\u00e7\u00f5es encaminhadas por leitores por meio do WhatsApp do jornal. Agora, novos relatos refor\u00e7am as preocupa\u00e7\u00f5es e apontam poss\u00edveis preju\u00edzos enfrentados por consumidores.
Um morador relatou que, no m\u00eas de mar\u00e7o, teve a conta de \u00e1gua debitada em duplicidade em sua conta banc\u00e1ria. Segundo ele, ao procurar o banco, foi informado de que a Corsan teria enviado dois arquivos para d\u00e9bito autom\u00e1tico. \u201cPrimeiro reclamei com o banco, e eles informaram que a Corsan mandou dois arquivos para d\u00e9bito em conta. Ent\u00e3o, registrei reclama\u00e7\u00e3o na Corsan no dia 24\/03 (protocolo 20260324020927). Ficaram de devolver o valor cobrado a mais em at\u00e9 10 dias, o que n\u00e3o ocorreu\u201d, afirmou.
O consumidor relata ainda que, no dia 15 de abril, voltou a entrar em contato com a empresa (protocolo 20260415022205), pois, al\u00e9m de n\u00e3o receber o estorno, uma nova conta foi enviada ao banco sem qualquer compensa\u00e7\u00e3o do valor cobrado indevidamente. \u201cJ\u00e1 passaram mais de 10 dias do prazo que deram e nada foi resolvido. Se n\u00e3o devolverem at\u00e9 a data de pagamento, vou bloquear o d\u00e9bito autom\u00e1tico\u201d, disse. Ele tamb\u00e9m criticou mudan\u00e7as ap\u00f3s a privatiza\u00e7\u00e3o da companhia, alegando dificuldades de atendimento e falta de resolutividade.
Outro caso envolve uma moradora que possui um im\u00f3vel desocupado h\u00e1 cerca de tr\u00eas anos. Ela afirma que, mesmo ap\u00f3s ter solicitado o desligamento do servi\u00e7o no passado, voltou a receber cobran\u00e7as por e-mail neste ano. \u201cEm fevereiro, comecei a receber cobran\u00e7as e n\u00e3o relacionei com aquela casa, pois tenho outros im\u00f3veis com d\u00e9bito em conta e todos estavam em dia\u201d, explicou.
Ap\u00f3s buscar informa\u00e7\u00f5es, a moradora relata ter sido informada de que h\u00e1 cobran\u00e7a de taxa pela disponibilidade da rede, mesmo sem consumo. \u201cDisseram que, para retirar o equipamento, \u00e9 cobrado cerca de R$ 207,00, e ainda avaliam se podem encerrar o servi\u00e7o. Segundo eles, s\u00f3 aceitam desligamento em \u00e1reas atingidas por enchentes ou em casas demolidas\u201d, afirmou.
A situa\u00e7\u00e3o gerou indigna\u00e7\u00e3o. \u201cTrabalho com energia e entendo o custo de disponibilidade quando h\u00e1 liga\u00e7\u00e3o ativa. Mas um im\u00f3vel sem uso h\u00e1 tr\u00eas anos come\u00e7ar a ser cobrado sem comunica\u00e7\u00e3o ou op\u00e7\u00e3o de recusa \u00e9 revoltante. D\u00e1 uma sensa\u00e7\u00e3o de impot\u00eancia\u201d, desabafou.<\/p>\n\n\n\n
Em rela\u00e7\u00e3o aos casos pontuais de cobran\u00e7a em duplicidade, a Companhia esclarece que a situa\u00e7\u00e3o identificada decorreu de uma inconsist\u00eancia sist\u00eamica no processamento de d\u00e9bito autom\u00e1tico, j\u00e1 devidamente corrigida. O valor cobrado em duplicidade foi lan\u00e7ado como cr\u00e9dito no respectivo im\u00f3vel e ser\u00e1 compensado automaticamente na pr\u00f3xima fatura. A Corsan ressalta ainda que mant\u00e9m contato direto com o cliente para alinhar os detalhes da devolu\u00e7\u00e3o e, de forma a evitar qualquer preju\u00edzo, realizar\u00e1 a adequa\u00e7\u00e3o da data de vencimento da fatura, garantindo que n\u00e3o haja incid\u00eancia de juros ou encargos.
Sobre as demais manifesta\u00e7\u00f5es relacionadas a faturamento, a Companhia destaca que segue rigorosamente as normas regulat\u00f3rias vigentes, incluindo a cobran\u00e7a pela disponibilidade da rede, prevista mesmo em situa\u00e7\u00f5es sem consumo, conforme regulamenta\u00e7\u00e3o. Ainda assim, a Corsan permanece \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para analisar individualmente cada caso e prestar os devidos esclarecimentos aos usu\u00e1rios.
Quanto \u00e0s alega\u00e7\u00f5es de desabastecimento, a Companhia informa que realiza monitoramento cont\u00ednuo do sistema para prevenir eventuais intercorr\u00eancias, adotando medidas t\u00e9cnicas para garantir a regularidade do fornecimento de \u00e1gua \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.
A Corsan refor\u00e7a que est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os competentes para prestar todos os esclarecimentos necess\u00e1rios, reiterando sua atua\u00e7\u00e3o pautada pela legalidade, responsabilidade e respeito aos consumidores e destaca que seguir\u00e1 aberta ao di\u00e1logo como forma de fortalecer a transpar\u00eancia e buscar solu\u00e7\u00f5es conjuntas para o aprimoramento dos servi\u00e7os.
A Companhia tamb\u00e9m est\u00e1 permanentemente dispon\u00edvel em seus canais e recomenda que a popula\u00e7\u00e3o utilize esses meios de contato para solicita\u00e7\u00f5es, pedidos de informa\u00e7\u00e3o ou para fazer comunicados. Isso agiliza a tomada de provid\u00eancias e a mobiliza\u00e7\u00e3o das equipes de servi\u00e7o.
Para informa\u00e7\u00f5es, ou solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os podem ser utilizados os canais de relacionamento da Corsan: app Corsan, Ag\u00eancia Virtual (cliente.corsan.com.br), WhatsApp e liga\u00e7\u00e3o gratuita pelo 0800 646 6444 ou videochamadas (corsan.com.br).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"