Há tempos que moradores de Taquari reclamam do serviço prestado pela AES Sul e têm dificuldades em contatar a empresa. Há um serviço de ouvidoria através de 0800, mas as reclamações do atendimento neste portal também são constantes. Existe apenas um posto da AES Sul no município, que funciona meio turno, junto a uma loja de materiais de construção, na Rua Albino Pinto. Porém, não são atendidas reclamações no local.
Agora, mais uma dificuldade. Para responder aos questionamentos da imprensa, a AES Sul exige que seja informado o código do cliente que reclama. Antes, bastava o jornal relatar a situação e o local em que ocorria, por exemplo, problemas de queda de energia em um bairro, que a empresa enviava sua explicação.