A Prefeitura de Taquari informou ao jornal O FATO, nesta semana, que emitiu uma notificação oficial, datada de 15 de abril de 2026, à Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan), cobrando explicações sobre uma série de problemas enfrentados pela população nos serviços de água e esgoto no município.
O documento, assinado pelo prefeito André Luís Barcellos Brito, destaca o alto número de reclamações relacionadas a falhas constantes no abastecimento de água, além de apontar falta de transparência nas cobranças, com relatos de valores indevidos e até duplicação de faturas.
Entre os principais pontos questionados pela Prefeitura estão:
- Como está sendo feita a leitura do consumo e quem é o responsável pelo serviço;
- Quem responde pela Corsan no município e se há autonomia local para decisões imediatas;
- Como funcionam os serviços de manutenção e os prazos para reparos;
- Qual é o índice de perda de água no sistema;
- Se existem equipes de plantão à noite, nos finais de semana e feriados, e quais canais a população deve utilizar para registrar problemas.
Além disso, o município solicitou um relatório completo das faturas emitidas nos últimos seis meses em Taquari.
A Corsan tem 10 dias corridos para apresentar os esclarecimentos. Já, em caráter de advertência, a empresa terá 30 dias para regularizar os serviços, sob pena de multa de até 2% sobre o valor arrecadado no município, conforme a gravidade das infrações.
A notificação também é acompanhada por um relatório de reclamações nas redes sociais e um laudo técnico que aponta os impactos do desabastecimento em órgãos públicos, registrado no dia 8 de abril.
Vereador faz denúncia ao Ministério Público
As tentativas do Legislativo e do Executivo de resolverem os problemas com a Corsan vinham ocorrendo, principalmente, por meio do diálogo. No entanto, na semana passada, surgiu uma medida mais efetiva.
O vereador Leco anunciou, na sessão legislativa de segunda-feira, dia 13, que iria encaminhar uma denúncia ao Ministério Público contra a Corsan em Taquari. A decisão foi motivada pelas constantes reclamações da população, especialmente relacionadas ao desabastecimento de água e às cobranças consideradas indevidas.
Ministério Público recebe denúncia do vereador
Também na semana passada, a promotora de Taquari, Lunara Yamasaki, informou a O Fato que, até a terça-feira, dia 14, não havia nenhum procedimento instaurado envolvendo a Corsan. Porém, nessa mesma data, o vereador Leco protocolou representação noticiando os fatos e, diante dos relatos, foi instaurada a Notícia de Fato nº 01902.000.351/2026, na qual a promotora já solicitou esclarecimentos à Corsan.
Com as respostas, serão adotadas as providências necessárias, caso sejam confirmadas as irregularidades noticiadas, informou o Ministério Público.
Audiência pública tenta aproximar população e companhia
Com o objetivo de buscar soluções e promover o diálogo entre a população e a Corsan, o Legislativo e o Executivo articularam a realização de uma audiência pública.
O encontro está previsto para ocorrer no dia 7 de maio, na Câmara de Vereadores de Taquari, a partir das 19 horas, e deve reunir representantes da companhia, autoridades e a comunidade.
Comunidade relata diversas reclamações sobre serviços da Corsan
A insatisfação com os serviços prestados pela Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) tem mobilizado moradores do município. Na manhã de terça-feira, 14 de abril, a comunidade lotou o escritório da empresa para reclamar, principalmente, dos valores considerados elevados nas contas de água.
O jornal O FATO esteve no local, registrou a movimentação e já havia publicado, na edição de 17 de abril, seis reclamações encaminhadas por leitores por meio do WhatsApp do jornal. Agora, novos relatos reforçam as preocupações e apontam possíveis prejuízos enfrentados por consumidores.
Um morador relatou que, no mês de março, teve a conta de água debitada em duplicidade em sua conta bancária. Segundo ele, ao procurar o banco, foi informado de que a Corsan teria enviado dois arquivos para débito automático. “Primeiro reclamei com o banco, e eles informaram que a Corsan mandou dois arquivos para débito em conta. Então, registrei reclamação na Corsan no dia 24/03 (protocolo 20260324020927). Ficaram de devolver o valor cobrado a mais em até 10 dias, o que não ocorreu”, afirmou.
O consumidor relata ainda que, no dia 15 de abril, voltou a entrar em contato com a empresa (protocolo 20260415022205), pois, além de não receber o estorno, uma nova conta foi enviada ao banco sem qualquer compensação do valor cobrado indevidamente. “Já passaram mais de 10 dias do prazo que deram e nada foi resolvido. Se não devolverem até a data de pagamento, vou bloquear o débito automático”, disse. Ele também criticou mudanças após a privatização da companhia, alegando dificuldades de atendimento e falta de resolutividade.
Outro caso envolve uma moradora que possui um imóvel desocupado há cerca de três anos. Ela afirma que, mesmo após ter solicitado o desligamento do serviço no passado, voltou a receber cobranças por e-mail neste ano. “Em fevereiro, comecei a receber cobranças e não relacionei com aquela casa, pois tenho outros imóveis com débito em conta e todos estavam em dia”, explicou.
Após buscar informações, a moradora relata ter sido informada de que há cobrança de taxa pela disponibilidade da rede, mesmo sem consumo. “Disseram que, para retirar o equipamento, é cobrado cerca de R$ 207,00, e ainda avaliam se podem encerrar o serviço. Segundo eles, só aceitam desligamento em áreas atingidas por enchentes ou em casas demolidas”, afirmou.
A situação gerou indignação. “Trabalho com energia e entendo o custo de disponibilidade quando há ligação ativa. Mas um imóvel sem uso há três anos começar a ser cobrado sem comunicação ou opção de recusa é revoltante. Dá uma sensação de impotência”, desabafou.
O que diz a Corsan
A Corsan informa que acompanha de forma permanente as manifestações da comunidade de Taquari e reforça o compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e o atendimento aos clientes.
Em relação aos casos pontuais de cobrança em duplicidade, a Companhia esclarece que a situação identificada decorreu de uma inconsistência sistêmica no processamento de débito automático, já devidamente corrigida. O valor cobrado em duplicidade foi lançado como crédito no respectivo imóvel e será compensado automaticamente na próxima fatura. A Corsan ressalta ainda que mantém contato direto com o cliente para alinhar os detalhes da devolução e, de forma a evitar qualquer prejuízo, realizará a adequação da data de vencimento da fatura, garantindo que não haja incidência de juros ou encargos.
Sobre as demais manifestações relacionadas a faturamento, a Companhia destaca que segue rigorosamente as normas regulatórias vigentes, incluindo a cobrança pela disponibilidade da rede, prevista mesmo em situações sem consumo, conforme regulamentação. Ainda assim, a Corsan permanece à disposição para analisar individualmente cada caso e prestar os devidos esclarecimentos aos usuários.
Quanto às alegações de desabastecimento, a Companhia informa que realiza monitoramento contínuo do sistema para prevenir eventuais intercorrências, adotando medidas técnicas para garantir a regularidade do fornecimento de água à população.
A Corsan reforça que está à disposição dos órgãos competentes para prestar todos os esclarecimentos necessários, reiterando sua atuação pautada pela legalidade, responsabilidade e respeito aos consumidores e destaca que seguirá aberta ao diálogo como forma de fortalecer a transparência e buscar soluções conjuntas para o aprimoramento dos serviços.
A Companhia também está permanentemente disponível em seus canais e recomenda que a população utilize esses meios de contato para solicitações, pedidos de informação ou para fazer comunicados. Isso agiliza a tomada de providências e a mobilização das equipes de serviço.
Para informações, ou solicitações de serviços podem ser utilizados os canais de relacionamento da Corsan: app Corsan, Agência Virtual (cliente.corsan.com.br), WhatsApp e ligação gratuita pelo 0800 646 6444 ou videochamadas (corsan.com.br).
